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第132届广交会知识产权和贸易纠纷投诉处理指引
点击次数：800 发布时间：2022-10-12
第132届中国进出口商品交易会（以下简称广交会）采用网上办展模式，为做好广交会网上举办期间知识产权保护和贸易纠纷处理工作，广交会将继续组建广交会知识产权和贸易纠纷投诉接待站（以下简称投诉接待站），以广交会网上知识产权和贸易纠纷投诉处理有关规定为依据，处理知识产权和贸易纠纷投诉。为方便参展商、采购商或其他权利人更好熟悉本届广交会知识产权和贸易纠纷投诉及处理流程，维护正常交易秩序，护航创新发展，共同营造保护知识产权的良好展会氛围，特制定本指引。
一、总体原则
根据我国现行法律和《广交会关于网上参展内容涉嫌侵犯知识产权投诉及处理的暂行规定》、《广交会关于网上举办期间贸易纠纷防范及处理的暂行规定》等相关规定，在知识产权保护方面，第132届广交会前阶段（2022年10月15日—24日，即展商连线、预约洽谈等功能开放的10天），采取“线上+线下”相结合模式处理投诉案件，线上24小时接收知识产权投诉申请，线下邀请国家、广东省、广州市等知识产权管理部门选派资深专家在大会办公时间进驻投诉接待站现场办案，对是否涉嫌侵权提供专业、权威判断，及时高效处置纠纷；线上平台持续开放阶段（2022年10月25日以后），投诉人可通过广交会知识产权线上投诉平台或投诉接待站邮箱（ipcomplain@cantonfair.org.cn）进行投诉，广交会将根据相关规定视情况进行处理。
在贸易纠纷处理方面，在第132届广交会前阶段（2022年10月15日—24日）通过华南国际经济贸易仲裁委员会支持搭建的广交会贸易纠纷网上投诉处理调解系统，由调解专家对投诉当事人进行线上远程调解，妥善化解纠纷。线上平台持续开放阶段（2022年10月25日以后），贸易纠纷当事人对展品质量及贸易合同有异议纠纷的，可按广交会相关规定要求提交投诉申请材料，由广交会有关部门依规定程序进行处理。同时，广交会鼓励权利人通过行政、司法等途径维权，并将在投诉证据方面提供力所能及的支持。
广交会官网提供知识产权保护和贸易纠纷处理（https://www.cantonfair.org.cn/zh-CN/customPages/complaint#/）专题服务，介绍我国知识产权保护相关法规政策和服务、广交会的相关规定和指引，开设知识产权和贸易纠纷投诉受理入口，接收权利人对线上展示内容涉嫌侵犯专利权、商标权、版权和地理标志行为的投诉，以及接收贸易纠纷当事人的投诉申请。
二、投诉处理流程和有关要求
（一）线上知识产权投诉处理。
相关受理条件、处理流程、制度规定及网上操作可参照“线上知识产权投诉处理相关规定”中有关文件说明。
（二）线上贸易纠纷投诉处理。
相关受理条件、处理流程、制度规定及网上操作可参照“线上贸易纠纷投诉处理相关规定”中有关文件说明。
上述相关规定均可在广交会官网“大会服务”栏目下“服务专区”中的“知识产权保护和贸易纠纷处理”板块查询，投诉当事人也可通过《广交会网上举办期间知识产权投诉常见问题解答》了解最新指引（详见https://www.cantonfair.org.cn/zh-CN/customPages/complaint#/）。
三、有关投诉处理工作时间
在第132届广交会前阶段（2022年10月15日—24日），投诉接待站将在大会对外公布的工作时间内处理投诉申请。线上平台持续开放阶段（2022年10月25日以后），将按平台对外公布的工作时间处理投诉申请。
来源：中国进出口商品交易会
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