关于商会
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服务大厅
保持良好互动
提问技巧
Ø 提问能把握客户需求
Ø 掌握交流的主动权
Ø 控制交流的进程
Ø 减少误会
Ø 提问是对对方的尊重
Ø 提问往往容易促成交易
Ø 交流使用开放性提问
Ø 决策使用封闭式提问
Ø 尽量使用假设提问
Ø 避免使用一般疑问句式
Ø 设身处地
Ø 避免敏感性问题
Ø 从对方感兴趣点入手
Ø 仔细聆听对方的回答
Ø 适时总结对方的回答
Ø 问题要容易理解和解答
聆听技巧
Ø 多方引导客户说话，做到巧妙提问、准确核实、及时回应、积极配合
Ø 聆听是一种艺术，也是一种修养
Ø 专注
Ø 不打断
Ø 少反驳
Ø 懂礼仪
Ø 勤记录
Ø 善总结
用数据说话
Ø 精确数据值得信赖
Ø 罗列数据是不够的
Ø 最新数据
肢体语言
Ø 表情
Ø 手势
Ø 站位
Ø 动作
Ø 热情
Ø 微笑
Ø 得体
Ø 解读
功夫在展台外
展会中的宣传与推广
Ø 客户引导
Ø 展中客户跟进
Ø 客户陪伴
Ø 展会中的企业及产品推广与宣传
观展
Ø 观展心态
Ø 通过观展获取对手老客户信息
Ø 通过观展挖掘客户
Ø 观展的成本优势
Ø 观展的人员配备
Ø 观展的准备工作
Ø 观展中现场客户沟通策略
地址：汕头市龙湖区珠城路28号国瑞会展中心1幢1605室
电话：(+86754)87223298
传真：(+86754)87223211 电子邮箱：stccie@126.com 粤ICP备19138642号
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